Condiciones del servicio
1. Aceptación de las condiciones
Al crear una cuenta, agregar saldo o realizar un pedido en RP STREAMING, aceptas estas condiciones. Los precios, la disponibilidad y los tiempos de entrega pueden cambiar sin previo aviso.
2. Uso responsable
El cliente es responsable de verificar que el enlace, usuario, publicación y cantidad sean correctos antes de confirmar un pedido. Las cuentas o publicaciones privadas, enlaces erróneos, eliminados o modificados no califican para devolución ni garantía.
Debes utilizar los servicios respetando las reglas de cada plataforma. RP STREAMING no se responsabiliza por restricciones, bloqueos o decisiones tomadas por Instagram, TikTok, Facebook, YouTube u otras redes.
3. Garantía y reposición
- Los servicios identificados como REFILL 30 DAYS cuentan con garantía de hasta 30 días calendario desde la fecha del pedido.
- Durante el período de garantía se permiten un máximo de 2 solicitudes de reposición por pedido, siempre que el servicio tenga reposición habilitada.
- La revisión y respuesta de una solicitud de garantía puede tomar entre 1 y 3 días.
- Los servicios marcados como NO GARANTÍA no incluyen reposición ni cobertura por caídas.
- La garantía aplica únicamente a caídas comprobables del resultado entregado; no aplica a cambios del enlace, cuenta privada, contenido eliminado, errores de pedido ni situaciones ajenas al servicio.
4. Cómo reportar un pedido
Para cualquier consulta, garantía o incidencia, reporta siempre el ID del pedido mediante el chat de soporte. Sin el ID no podremos localizar ni revisar el pedido. Incluye también una explicación breve y evidencia cuando sea necesaria.
5. Pagos, saldos y reembolsos
El saldo acreditado al panel se utiliza exclusivamente para adquirir servicios dentro de RP STREAMING. No se realizan retiros de saldo ni devoluciones a métodos de pago, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Un pedido ya enviado al proveedor no puede cancelarse ni reembolsarse de forma automática.
6. Tiempos y resultados
Los tiempos mostrados son estimaciones, no una promesa de entrega exacta. Los resultados pueden variar por la plataforma, el proveedor y las condiciones de la cuenta. RP STREAMING no garantiza interacción, ventas, alcance orgánico ni resultados comerciales.
7. Cambios y soporte
Podemos actualizar estas condiciones para mejorar el servicio o adaptarnos a cambios operativos. Si necesitas ayuda, utiliza el chat de soporte dentro de tu cuenta e indica siempre tu ID de pedido.
8. Plazo de entrega y devoluciones
El pedido puede realizarse y completarse en un plazo de hasta 3 dias calendario. Este plazo puede variar por la plataforma y el proveedor, especialmente en pedidos de gran cantidad.
No existen devoluciones al metodo de pago bajo ningun motivo. Si RP STREAMING determina que corresponde una compensacion por un pedido no entregable, esta se acreditara unicamente como saldo dentro del panel para usar en futuros servicios.
